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我為群眾辦實事 上門服務暖人心

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  • 發(fā)布時間:2025-02-19 15:45:15

   “感謝你們高效又熱情的服務,第一時間上門解答了我的用水疑問,還解決了用水問題,太感謝了,辛苦了!”華瑞園小區(qū)的一名高品質飲用水用戶激動地說。62fafccdd8f2474b774445dcf8f95690

近日,滋潤公司服務熱線接到華瑞園小區(qū)用戶反映,家里老人年紀大了,沒有智能手機,不會手機預存水費,現(xiàn)在著急用水。滋潤公司運維人員接到來電后,第一時間上門前往用戶家中進行上門服務。

到達用戶家后,工作人員用自己手機幫助老人預存水費,確定來水后,并給老人介紹高品質飲用水供水設施使用注意事項,幫忙檢查供水管線是否有漏水情況,解決了老人的用水難題,同時將高品質飲用水使用手冊發(fā)給老人并告知日常的一些用水小知識。

滋潤公司建立服務臺賬,常態(tài)化推行主動上門服務模式,快速反應、高效處理,努力做到讓服務更貼心、更有溫度,全面提升辦事效率和用戶用水滿意度。


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