“這段時(shí)間一直沒(méi)有交水費，違約金是多少了啊？”“大姨，您別擔心，現在疫情非常時(shí)期，欠費不停水，不收取違約金，您安心用水，我們共同抗疫度過(guò)難關(guān)”“欠費不停水還不收違約金啊，真是太為我們考慮了”阿姨激動(dòng)地說(shuō)。這份感激雖是阿姨生活的一個(gè)小片段，卻早已成為新區分公司收費工作的日常。

      優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，淄博市水務(wù)集團在疫情形勢下科學(xué)有序地落實(shí)相關(guān)防控工作和供水服務(wù)措施，堅持疫情防控工作和供水服務(wù)“兩手抓，兩手硬”，不斷探索疫情下?tīng)I商環(huán)境優(yōu)化的新方法，努力做好群眾“水保姆”，適時(shí)制定出臺了“欠費不停水 不收取違約金”的措施，在疫情期間對未繳納水費的客戶(hù)保證供水安全，不收取違約金，待恢復正常生產(chǎn)生活秩序以后再收取水費，解除了客戶(hù)因疫情造成水費違約而影響用水的后顧之憂(yōu)，極大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。